서비스 이행표준
방문고객 응대
- 단정한 복장에 명찰을 패용하고 고객을 맞이하겠습니다.
- 사무실 입구에 직원 사진이 부착된 직원배치도를 비치하고 직원자리에는 명패를 비치하여 고객이 담당직원을 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다.
- 고객의 말을 경청하고, 신속히 응대하며 적극적인 자세로 도움을 드리겠습니다.
쾌적한 시설관리 및 안전관리
- 매일 수시로 실내외 주변 환경을 점검하여 쾌적한 환경을 유지하겠습니다.
- 정기적인 안전점검으로 위험요소를 사전에 제거하여 고객의 안전에 최선을 다하겠습니다.
- 시설 이용 중 안전사고가 발생하지 않도록 항상 주시하겠습니다.
- 시설물 정기점검으로 적기에 개⋅보수 작업을 하도록 하겠습니다.
정보제공 및 비밀 보장
- 센터 내 게시판, 홈페이지, SNS등 다양한 온·오프라인 채널을 통해 센터의 정보를 신속하고 정확하게 제공하여 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
- 지도 강사 실명제로 프로필을 게시하고 강습시간을 철저히 준수하겠습니다.
- 철저한 개인정보보호법 이행으로 고객의 권익이 침해되는 일이 없도록 하겠습니다.
이용등록관리
- 이용등록에 관한 내용을 숙지하여 고객에게 정확한 정보를 전달하겠습니다.
- 이용등록 관련사항을 미리 공지하여 등록에 차질이 없도록 하겠습니다.
- 이용등록은 고객에게 불이익이 없도록 투명하게 관리하겠습니다.
고객 불편사항 처리
- 시설 이용 시 불편사항 및 개선사항에 대한 의견은 전화, 팩스, 홈페이지 등으로 알려주시면 즉시 개선하도록 하겠습니다.
- 불편사항의 처리결과를 처리즉시 전화, 서면, 이메일 등으로 알려 드리겠습니다.
- 시설 이용 중 직원의 불친절 등으로 인한 불편을 겪으신 경우 해당 직원을 주의 시키고 재발하지 않도록 교육을 실시하겠습니다.
이용안내 및 문의
- 원동초스포츠센터에 관한 안내는 오산도시공사 스포츠통합사이트(https://www.osansports.or.kr)에 게시되어 있습니다.
- 자세한 안내를 받으시려면 아래의 연락처로 연락주시기 바랍니다.
연락처 안내:사업장, 연락처, FAX
| 사 업 장 |
연 락 처 |
FAX |
| 원동초스포츠센터 안내데스크 |
031)371-1850~2 |
031)378-1852 |
| CS, 민원담당자 |
031)371-1857 |
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| 주 소 |
(18146)경기도 오산시 오산로 92, 원동초스포츠센터
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고객 협조사항
- 원동초스포츠센터의 각종 시설물은 시민과 학생들이 함께 이용하는 공간이므로 청결하게 사용하여 주시기 바랍니다.
- 청소년보호법 및 국민건강증진법에 의거하여 원동초스포츠센터는 금연시설로 지정 되어 있으므로 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
- 고객 여러분의 안전을 위하여 시설물에 게시된 안전수칙 및 이용 약관을 확인 하시고, 다소 불편함이 있더라도 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
- 체육관, 다목적실 등 실내 운동 시 실내전용 운동화를 착용 하셔야 합니다.
- 귀중품은 반드시 안내 직원에게 맡겨 주시고, 맡기지 않으신 분실물에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 사용하는 시설물의 바닥과 비품 등이 훼손⋅파손되지 않도록 주의하여야 하며, 훼손 시 원상복구 하여야 합니다.
- 운동 후 사용하신 기구는 다른 이용객이 사용의 불편함이 없도록 제자리에 정리정돈하고 청결을 유지하여 주시기 바랍니다.
- 원동초스포츠센터 내 장애인 편의시설은 사회적 약자가 이용할 수 있도록 일반고객께서 배려해 주시기 바랍니다.